利用規約

当サイト及び弊社事業における利用規約

株式会社名東水園（以下「弊社」）及び弊社が運営するサービス（ペット販売店舗）を利用される方は、以下内容をご確認の上、お願いいたします。弊社サービスをご利用される方は、以下内容を確認したものとします。

当サイトの管理範囲

株式会社名東水園が管理・運営するホームページは以下のホームページのみです。
・株式会社名東水園
・店舗：リミックス海水魚部門
・店舗：リミックス淡水魚部門
・店舗：リミックスペポニ爬虫類両生類部門
・店舗：リミックスペポニ小動物部門
弊社ホームページには、外部ホームページへのリンクが含まれていますが、外部ホームページにおける内容・情報につきましては管理範囲外となりますので、トラブル等発生した際は一切の責任を負いません。

弊社ホームページの改訂

弊社ホームページの内容は予告なく変更させていただく場合がございます。

弊社ホームページ掲載内容の免責事項

弊社ホームページ内に掲載されている情報の正確性は保証しておりません。
掲載されている飼育方法・繁殖方法・治療方法などは弊社従業員の経験則に基づくものであり、現性を保証するものではございません。弊社ホームページの内容によって引き起こされた、いかなる損害についても責任を負いません。

著作権

弊社ホームページ及び店舗内におけるオリジナルの文書・写真・イラスト等の著作権は、株式会社名東水園が有しています。許可なく使用・転載は禁止とさせていただきます。
悪質な使用・転載が見られた場合は、法的措置を取らせていただく場合がございます。

情報掲載の一時休止

弊社ホームページは、設備・システム点検のため、ホームページを一時休止させていただく場合がございます。

店舗利用における禁止事項

弊社ではペット販売事業として3店舗、運営しております。
店舗利用におきまして、以下禁止事項を守っていただかない場合、または悪質と判断した場合は、退店及び今後一切の店舗利用禁止等の措置を取らせていただく場合がございます。

1. 大声をあげる・走り回る等、他のお客様のご迷惑となる行為
   • ご家族連れの方は必ずお子様と一緒に行動してください。明確な購入意思のない小学生以下の方のみでの入店はお断りさせていただく場合がございます。
2. 店舗が管理する生体及び商品に損害を及ぼす行為、誘発させる行為
   • 弊社ペット販売事業では、従業員の管理外での生体接触は禁止とさせていただいております。管理外での生体接触時に発生した事故は、いかなる場合においても一切の責任を負いません。
     また、管理外での生体接触時に発生した事故により生体に何らかの怪我及び体調不良がみられた場合、法的措置を取らせていただく場合がございます。用品に関してもこれに同じです。
3. 生体・用品の写真撮影及びSNS等への投稿
   • 許可なく撮影を行なっていた場合、データ削除のお声がけをさせていただく場合がございます。
4. 従業員への暴力行為及び性的行為
   • 悪質と判断した場合、退店及び今後一切の店舗利用を禁止させていただく場合がございます。
     また、状況によっては、警察関係機関に通報をさせていただきます。
5. 店舗利用においての不正行為
   • 万引き等不正が発覚した場合、警察関係機関に通報をさせていただきます。

用品販売における規約

弊社では、生体とともに生体とお客様が快適に暮らせるよう、さまざまな用品を取り扱っております。
より快適にお買い物をしていただくため、以下内容のご確認をお願いいたします。

1. 用品の返品・交換に関しまして
   • レシートをお持ちであること、未開封・未使用であること、一週間以内であること、これらの条件の上、返品・交換を承っております。弊社でのご購入が確認できない場合、開封済み・使用済みである場合は、返品・交換をお断りしております。
   • 用品に割れ等の不備が発覚した場合は、速やかにご連絡ください。納品時及びご購入時に不備がないかの確認を行っておりますが、納品段階で不備があり見落としてしまっている場合もございます。ご購入時以前より不備があったことの確認が取れない場合は、返品・交換のご対応ができません。
   • ライト等の初期不良に関しまして、あくまで電化製品である以上初期不良はつきものです。一週間以内の初期不良に関しましては、開封済みであっても返品・交換を承っております。返品・交換の際は弊社でのご購入を確認するためレシートが必須となっております。
     なお、一部用品では弊社でご対応できない場合もございます。その場合は直接メーカー様へのお問い合わせをお願いいたします。
2. 用品の使用は、メーカー様の取り扱い説明をご確認の上ご使用ください
   • お客様がご希望の際、用品の使用方法等のご説明を行っておりますが、あくまで従業員の知識・経験に基づくものであり、お客様の飼育環境によっては当てはまらない場合もございます。また、全てのご説明を漏れなく行うことは困難であることをご理解ください。
3. 活餌及び冷凍餌のご購入後はお早めのご帰宅をお願いいたします
   • 特に活餌は生体同様温度変化によって不調をきたす可能性が高いです。車内放置等により発生したトラブルにはご対応できません。
4. 用品のお取置きは1ヶ月とさせていただきます
   • 1ヶ月を超えた場合、自動的にキャンセルとなりますので、ご注意ください。
     お取り寄せの場合は商品到着のご連絡から1ヶ月となります。

生体販売における規約

弊社ペット販売事業では多種多様な生体の販売を行っております。
生体及びお客様を守るため、以下内容の厳守をお願いいたします。

1. 従業員の管理外での生体接触は禁止です
   • 生体の購入を検討されている場合は、必ず従業員にお声がけください。管理外での生体接触時に発生した事故は、いかなる場合においても一切の責任を負いません。また、管理外での生体接触時に発生した事故により生体に何らかの怪我及び体調不良がみられた場合、法的措置を取らせていただく場合がございます。
2. 金銭授受後及びお迎え後の生体の返品・交換・生命保証は行っておりません
   • 生体は商品である一方生きものですので、お客様都合における返品・交換はお断りさせていただきます。お支払い前に生体を十分ご確認、ご検討の上ご購入をお願いいたします。また、生きものである以上、環境変化や移動におけるストレスは必ず発生します。それにより体調不良を引き起こす場合もございます。ご了承の上、お迎えをお願いいたします。できる限りのアフターフォローはさせていただきますので、問題が発生した際はご相談ください。
   • 生体の混泳及び同ケージ内での管理に関しまして、全ての生体に言えることではなく、従業員の知識や経験に基づき、生体の個体ごとの性格や状態、水質や飼育環境等を加味した上での管理となっております。店舗にて混泳及び同ケージ内で管理されていたからといって環境が変化すれば状況は変わります。お迎え後の混泳及び同ケージ管理によって発生したトラブルに関しまして、一切の責任を負いませんので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
3. 売約契約は一週間以内とさせていただきます
   • 一週間が経過しますと、売約契約はキャンセルされます。
4. 売約契約時にいただいた内金のご返金はできません
   • 販売価格の20％以上を内金としていただきます。金額に関わらず、内金の全額及び差額のご返金はできません。
5. 店頭販売におけるクーリングオフは規定されておりません
   • 取り扱い品目が生きものという特殊なものであるが故の、弊社の方針・規定となっております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
6. 生体販売証明書は必ず保管をお願いいたします
   • やむを得ない事情により、生体の譲渡等行う場合、生体販売証明書が必要な場合がございます。当店では、5年間は保管しておりますが弊社店舗にて販売した生体という裏付けがない場合、生体販売証明書の再発行はできません。
     また、生体購入後、何らかの問題が発生した場合、弊社店舗から購入したという証明になる生体販売証明書がない場合、対応ができない場合がございます。
7. ご購入時は必ず従業員から生体の現物確認及び対面説明を受けてください
   • 動物愛護法遵守の面から、必ず従業員より生体の現物確認・対面説明を受けてください。
     また、イベント等で後日購入・発送を検討されている場合は、その旨を伝え、従業員より現物確認・対面説明を受けた事を証明するために名刺を受け取ってください。差し支えなければ、連絡先等をお伝えいただければスムーズにお取引が行えます。生体の現物確認・対面説明の条件が満たされていないと判断した場合、販売及び発送をお断りさせていただきます。

通信販売における規約

弊社店舗では、生体（一部を除く）及び商品の通信販売を行なっております。
特に生体におきまして、安全にお客にお届けするため以下内容の厳守をお願いいたします。

1. 通信販売においてお客様よりお預かりした個人情報はその他の目的では利用致しません
   • 発送にあたり、お客様の個人情報をお預かりする場面がございます。お客様よりお預かりした個人情報は社外秘として保管し、発送以外の目的では利用致しません。
2. ご購入時は必ず従業員から生体の現物確認及び対面説明を受けてください
   • 動物愛護法遵守の面から、必ず従業員より生体の現物確認・対面説明を受けてください。
     また、イベント等で後日購入・発送を検討されている場合は、その旨を伝え、従業員より現物確認・対面説明を受けた事を証明するために名刺を受け取ってください。差し支えなければ、連絡先等をお伝えいただければスムーズにお取引が行えます。生体の現物確認・対面説明の条件が満たされていないと判断した場合、販売及び発送をお断りさせていただきます。
3. お支払い方法によっては入金確認後の発送となります
   • 金額に関わらず、お支払い方法によっては入金確認後の発送となります。そのため、ご注文から発送までお時間がかかってしまうことをご了承ください。
4. 生体ご注文後のお客様都合によるキャンセルは20％の違約金が発生します
   • 店頭販売における20％の内金と同様、キャンセル料としていただく規約となっております。
5. 通信販売においては訪問販売法によるクーリングオフは規定されていません
   • 取り扱い品目が生きものという特殊なものであるが故の、弊社の方針・規定となっております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
6. 北海道・沖縄・離島への発送は行っておりません
   • 生体の補償ができません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
7. 東北・四国・九州の一部では午前中のお届けができません
   • 生体の補償ができません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
8. 発送翌日の午前着を補償範囲とさせていただきます
   • 午後着を指定される場合は補償いたしかねますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
9. 災害や事故及び運行状況によっては時間内にお届けできない場合もございます
   • 運行状況等、事前に把握できるものは発送段階にて、お話をさせていただきます。
10. 猛暑及び厳冬期には発送をお断りする場合がございます
    • 生体を守るためです。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

通信販売における補償

生きのもという特性上、万全を期して発送作業を行っておりますが、輸送中の気温の極端な上昇・低下などにより、死亡して到着する可能性もございます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

1. 万が一、死着の場合は、到着した当日の店舗営業時間中に必ずご連絡ください
   • 到着した翌日以内に送料着払いにて返送いただき、その後の対応のご相談をさせていただきます。到着した翌日以降のご連絡は、生きものという特性上一切対応できません。
2. 代品の発送は1回までです
   • 2回目以降の死着の補償はできません。
3. 生き餌に関しては補償対象外とさせていただきます
4. 器具などの生体以外の商品の物理的破損を除く不具合は補償対象外とさせていただきます
5. 細かいサイズ、細かい傷、ツメ欠け、色彩等のご不満による補償は基本的に対応しておりません
   • 状態が気になる方は、ご購入前にご確認ください。
6. 担当より事前に告知させていただいた注意事項に承諾いただいた場合は補償いたしかねます
   • 荷物の混雑時、道路状況の悪化、天災など、運送業者による配送遅延が起こりうる場合、担当より事前に告知させていただきます。
     事前に告知させていただいた上で、お客様のご承諾のもと発送させていただいた場合は補償対象外となります。

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2022.12.1
株式会社名東水園

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